servzi di telecomunicazione

Servizi di telecomunicazione offerti dalla G.M.

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Servizi di telecomunicazione offerti dalla G.M.

28/02/2020 Tlc

Negli articoli precedenti (qui, qui e qui) abbiamo cercato di darvi le linee guida su come muoversi nella palude delle offerte e dei servizi di telecomunicazione, ora spiegheremo cosa possiamo offrire noi come GM e cosa ci differenzia dal resto del mercato:

1)    CONSULENZA
2)    COMPETITIVITÀ ECONOMICA
3)    ASSISTENZA

Servizi di telecomunicazione G.M. – Consulenza

La Consulenza è forse la cosa che ci distingue in maniera più marcata rispetto ai nostri competitor. Tutti si presentano dal cliente dicendo che sono consulenti e non venditori, ma nella maggior parte dei casi ci troviamo di fronte o un commerciale monomarca che ha offerte chiuse come le Mura medievali e dove la flessibilità consulenziale viene a mancare per la mancanza di flessibilità del prodotto, oppure un classico broker che ha più marchi nel carnet ma che tendenzialmente va a scegliere quello che gli porta maggior profitto. In entrambi i casi quello che commercialmente viene chiamata SEDUTA deve portare alla firma. La GM non è un’associazione benefica ma più volte è capitato che i suoi consulenti si siano alzati spontaneamente impossibilitati nel soddisfare le esigenze del cliente. E se possiamo essere d’aiuto lo capiamo subito tramite l’ANALISI (repetita iuvant) della situazione e l’attenta ricerca della soluzione più adatta e dalla scelta anche dei partner esterni dove il reparto competente è fatto di nomi e cognomi e rintracciabilità.

Servizi di telecomunicazione G.M. – Competitività Economica

Quando si parla di Competitività Economica non vuol dire che la GM offra il prodotto meno costoso, ma che, avvalendoci delle nostre competenze, siamo in grado di far risparmiare tempo e soldi in molti processi aziendali. Le telecomunicazioni non si esauriscono nell’alzare la cornetta e parlare oppure accendere il computer e navigare in internet: fare in modo che ciò accada con continuità oppure con servizi aggiuntivi rappresenta il nostro PLUS.

Servizi di telecomunicazione G.M. – Assistenza

Per capire come funziona il nostro servizio di Assistenza, serve un esempio. Oggi ci ha chiamato un cliente che grazie al nostro servizio riusciva a navigare nonostante la linea principale fosse guasta dalla mattina. La soddisfazione nel poter continuare a lavorare senza intoppi era però inficiata dal fatto che riuscisse a ricevere le mail ma non a inviarle. La capacità di problem solving dei nostri addetti gli ha permesso di risolvere in pochi minuti il disguido con una soluzione non tampone ma definitiva. Questo è cosa significa ASSISTENZA per la GM, accompagnata dalla competenza e dove ciò non bastasse anche dall’umiltà di non vergognarsi a chiedere aiuto ai consulenti esterni che collaborano con profitto con la nostra società.